La prima fase di ogni intervento di una digital agency consiste nella pianificazione. Al fine di definire un piano strategico su misura dell’azienda è necessario svolgere un’analisi di mercato preliminare. Questa analisi comprende la ricerca di competitor operanti nel settore di mercato di riferimento, l’analisi dei punti di forza e debolezza interni ed esterni all’azienda (analisi SWOT), la definizione del pubblico target e del posizionamento della marca nel mercato.

Una volta svolta l’analisi preliminare, è giunto il momento di definire la strategia da mettere in atto per raggiungere i risultati. Un’azienda per affermarsi come brand deve avere un tono di voce coerente, un’immagine unificata, uno stile creativo unico e presidiare i giusti canali di comunicazione dove è attivo il proprio target di riferimento. Tutte queste componenti permettono di offrire ai clienti un’esperienza differenziate, in grado di instaurare un rapporto brand-cliente duraturo. È fondamentale che gli obiettivi prefissati e richiesti dal cliente siano chiari e condivisi all’interno del team, altrimenti il rischio è di procedere senza meta.

La strategia pianificata, a questo punto, viene concretizzata. Gli interventi messi in atto devono essere oggetto di report costanti, in modo da comprendere attraverso dei dati numerici se gli obiettivi sono stati raggiunti o meno. Ogni piano d’azione permette di ricavare degli insegnamenti per il futuro, in modo da non commettere i medesimi errori e da ottimizzare la strategia rendendola sempre efficace ed efficiente, ovvero più proficua in termini di profitti e ROI (Return of Investment).